Governo do Paraná lança 0800 para ser acionado em caso de ocorrências nas rodovias

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A partir de agora, os usuários das rodovias federais e estaduais do antigo Anel de Integração podem contar com os serviços do Departamento de Estradas de Rodagem do Paraná (DER/PR), caso se deparem com situações como: acidentes, pane, quedas de carga, animais na pista, materiais na pista, buraco no pavimento, entre outros.

Para acionar o atendimento, basta entrar em contato através do número: 0800-400-0404, o número é válido para todas as regiões do Paraná e a ligação não tem custo algum para os usuários.

O serviço vai contemplar as rodovias dos antigos lote 2 (Viapar), lote 3 (EcoCataratas), lote 5 (Rodonorte) e lote 6 (Ecovia). No caso dos lotes 1 e 4, as concessionárias de pedágio continuam prestando atendimentos com suas próprias centrais, através dos acordos judiciais firmados com o DER/PR.

As chamadas pelo 0800 são destinadas para o Centro de Operações Integradas (COI) do DER/PR, onde uma equipe treinada aguarda para prestar o atendimento necessário. O serviço pode ser acessado 24 horas por dia, 7 dias por semana, também nos feriados.

O COI poderá disponibilizar um guincho mecânico para o solicitante e vai informar o tempo estipulado para a chegada do veículo, além disso, vai direcionar a chamada caso o atendimento seja da responsabilidade de outros órgãos como: Polícia Rodoviária, Polícia Civil, Defesa Civil, Corpo de Bombeiros, SAMU, DNIT e Instituto Água e Terra (IAT).

Para saber exatamente como o procedimento irá funcionar basta acessar o link: Entenda como vai funcionar o novo 0800 para as antigas rodovias do Anel de Integração | Agência Estadual de Notícias (aen.pr.gov.br).

“A percepção das pessoas nas concessões é até mais quanto aos serviços do que as próprias estradas, e isso é um desafio gigante. Parece simples, mas não é tão simples. Mas o DER se superou, vai ser um exemplo para o Brasil. O DER sempre foi referência no Brasil, um dos mais respeitados. E estamos resgatando exatamente isso, esse pioneirismo”, comentou o secretário de Infraestrutura e Logística, Sandro Alex.

O diretor-geral do DER/PR, Fernando Furiatti também falou sobre o assunto.

“Em algum momento, quando as novas concessões chegarem, a intenção é migrar esse serviço para as nossas rodovias de maior tráfego. Temos um 0800 que vai centralizar as informações e disso vamos abrir um leque, como o gerenciamento do pavimento, o tempo de viagem em aplicativos”.

O investimento para que o COI fosse colocado em ação foi de R$ 10.999.999,08, com duração de um ano e também inclui disponibilizar aos usuários boletins informativos com a atualização da situação das estradas, possíveis acidentes, lentidão na pista e muito mais.

O DER/PR ainda vai investir R$ 93,5 milhões para a melhoria das rodovias estaduais que antes estavam concedidas. No total, serão 964,52 quilômetros de estradas revitalizadas no prazo de dois anos.

Após a finalização dos convênios de delegação e das concessões rodoviárias nos dias 26 e 27 de novembro de 2021, a responsabilidade das rodovias federais voltou a ser do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (DNIT) e a das rodovias estaduais do DER/PR.